口座開設・登録

• Q:新規登録をしたい。

  A:現在、システムの安定性とセキュリティの向上を目的として、 新規登録を一時的に停止しております。 なお、再開時期は未定となります。 新規登録をご希望の方にはご不便をおかけしますが、 受付再開までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

• Q:確認メールが届きません。

  A:会員登録時の確認メールは、自動送信にてお客様のEメールアドレスへ送信させて頂いております。 メールの受信が正常に行われていない場合は、迷惑メールフォルダで受信している可能性が御座いますので、 ご確認ください。 迷惑メールフォルダ内でもご確認頂けない場合は、スパムメールとしてプロバイダより削除されている可能性がございます。 その場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、「お問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。 また弊社では携帯キャリアメールでの登録は出来かねますので、「Gmail」等のフリーメールアドレスを推奨いたします。 上記内容に該当ないが、メール受信が困難な場合は、暫く時間を置いてから再度お試しください。

• Q:登録メールアドレス・パスワードは変更できますか？

  A:ご登録メールアドレスの変更方法 メールアドレスの変更のお手続きに関しましては弊社にて行いますので、 ご希望のメールアドレスを弊社カスタマーサポートへご連絡ください。 ※携帯キャリアメールでの登録は出来かねますので、「Gmail」等の フリーメールアドレスを推奨いたします。 パスワードの変更変更方法 パスワードについては「マイページ」のメニューからご変更いただけます。

• Q:アカウント登録数

  A:一人のユーザー、およびデバイスにつきに認められているのは、一アカウントのみです。複数のアカウントを持つユーザーを特定した場合は、当社は、重複したアカウントを閉鎖します。アカウントに残高がある場合、閉鎖前にポイントの使用が可能です。 なお、アカウント間のポイント移動ならびに合算はできませんのでご了承ください。

• Q:POINT66の登録は無料ですか？

  A:はい、ウォレットの口座開設・登録は無料です。

ログイン・パスワード

• Q:ログインできない。

  A:ご登録時のメールアドレスとパスワードが正しいか、ご確認ください。 パスワードの大文字と小文字は正しいでしょうか。POINT66にメンバー登録をいただいた際、弊社よりご登録のメールアドレスにお客様のログインメールアドレス、口座番号およびパスワードをお送りいたしておりますのでご確認をお願い致します。

• Q:ログインID（登録メールアドレス）・パスワードを忘れた。

  A:POINT66のメンバーにご登録をいただいた際、弊社よりご登録のメールアドレスに、 お客様のログインID（メールアドレス）およびパスワードをお送りしておりますのでご確認をお願い致します。 メールにてパスワードの確認ができない場合は、サイト内にてパスワードの再設定をお願い致します。

• Q:変更したPOINT66のパスワードはいつから有効ですか?

  A:次回ログイン時より有効となります。変更された新しいパスワードでログイン下さい。

• Q:2段階認証・変更パスワードなどのメールが届きません。

  A:メールの受信が正常に行われていない場合は、迷惑メールフォルダで受信している可能性が御座いますが、 一部のメールアドレスで受信が困難な場合が御座います。 「Gmail」等のフリーメールアドレスをご利用頂いていない場合はフリーメールアドレスへのご変更をお願い致します。 変更方法は弊社にて行いますので、ご希望のメールアドレスを弊社カスタマーサポートへご連絡ください。 上記内容に該当ないが、メール受信が困難な場合は、暫く時間を置いてから再度お試しください。

• Q:パスワードの変更が出来ません。

  A:パスワードは半角英字の小文字・大文字と、半角数字をそれぞれ1種類以上含む、8文字以上32文字以下で指定してください。なお＠！＃＄％などの特殊文字はご利用頂けません。

POINT66のご利用について

• Q:ポイントの利用手順を知りたい。

  A:ポイントの購入方法につきまして、ポイント購入方法をご参照ください。 また、ポイントの移動方法はポイント移動方法にてご説明しておりますので、そちらをご確認ください。

• Q:ポイント移動していないのにポイントが減っている。

  A:原因をお調べいたしますので、お問い合せより詳細をお教えください。 詳細を確認次第、追ってご連絡差し上げます。

• Q:ポイントを購入したが増えていない。

  A:原因をお調べいたしますので、お問い合せより詳細をお教えください。 詳細を確認次第、追ってご連絡差し上げます。

• Q:ポイントを購入したがキャンセルしたい。

  A:大変申し訳ございませんがお客様ご自身の意思でご購入されました場合、決済完了後の取り消し（払い戻し）は受け付けておりません。

• Q:購入ポイントの上限はありますか？

  A:1回の購入ポイントは30.00pt～1500.00ptで 月間購入上限：7,000.00ptになります。 安全にお取引いただくため、月間取引金額の上限を設定しております。

• Q:出金コインの上限はありますか？

  A:申請可能金額：25.00Coin～1,500.00Coinで 出金申請は1日1回のみ受付可能です。（日本時間16時更新） 1日複数回の申請が確認された場合、今後のコイン出金を制限させていただきますのでご注意ください。 別途手数料（2%）がかかります。

• Q:コイン出金は完了までどれくらいの時間がかかりますか？

  A:申請後、通常3営業日後で完了します。

マイページについて

• Q:POINT66から加盟店にポイント・コインを移動する際は手数料がかかりますか？

  A:手数料はかかりません。

• Q:マイページの「ポイント」と「コイン」の違いは何ですか？

  A:決済加盟店EZEWalletを経由して、POINT66にポイント移動されたものについては「ポイント」として加算されます。加盟店からPOINT66に移動されたポイントは「コイン」として加算されます。1point,1coinの価値はどの加盟店先でも同じなのでどちらをご利用頂いても構いませんが、「ポイント」と「コイン」で利用期限が異なるのでご注意ください。
  ポイント ------------- 12ヶ月
  コイン　 ------------- 24ヶ月

• Q:加盟店にポイントが反映されないのですが。

  A:POINT66のサイトにログインしていただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、お客様の口座番号、お名前のご入力をお願いたします。 また、エラーが表示されている場合は、エラーページのスクリーンショットも併せてご連絡ください。 カスタマーサポートチームが速やかに調査いたします。

• Q:加盟店から出金申請をしてpont66へは、どのくらいで着金されますか？

  A:加盟店サイト側にてお客様の出金申請の審査が完了となりますと、お客様の資金がPOINT66アカウントへ着金します。 審査完了までの所要時間は加盟店サイトによって異なりますので、予めご了承ください。 詳しい進捗状況や所要時間に関しましては、 出金申請元の加盟店サイトまでお問い合わせください。

残高・履歴

• Q:POINT66と加盟店間のポイント交換履歴は確認できますか？

  A:マイページの「履歴」にてポイント交換履歴をご確認いただけます。

• Q:ポイント残高の確認方法を教えてください。

  A:マイページにログインして頂くとポイント・コイン残高が表示されます。

退会・自動解約

• Q:POINT66口座自動解約とはなんですか？

  A:最終ログイン日より2年間未稼働の口座に関しては自動解約させて頂きます。 ※尚、その時点で保有していたポイント・コインは利用できなくなりますのでご注意ください。

• Q:POINT66を退会したい。

  A:当サイトの退会をご希望される場合は、[お問い合せ]よりご連絡をお願い致します。 尚、退会時に所持ポイントは抹消され、退会完了時点でご利用できなくなりますのでご注意ください。